Vòng thi Chung khảo tháng 6 đem tới 6 ứng viên “khủng long”, liệu sản phẩm nào sẽ giành giải Vàng và đại diện FTEL đi thi iKhiến?
Vào 9h sáng nay – Thứ Hai (19/7), vòng Chung khảo số tháng 6 của cuộc thi Sáng tạo lớn nhất nhà Cáo sẽ diễn ra dưới hình thức Online. Mở đầu, anh Trần Thanh Hải – GĐ Công nghệ FTEL, đồng thời là trưởng BTC chương trình, chia sẻ và nhấn mạnh các tác giả cần chú trọng tính “iKhiến” của mỗi sản phẩm, đây không phải là sản phẩm mà đơn vị bắt buộc phải làm, mà là sự sáng tạo do chính mỗi người tự có ý tưởng và thực hiện.
6 sáng tạo lọt vào “bảng đấu” tháng này gồm:
1. Sáng tạo Quầy Công nghệ (Tác giả: Phạm Thị Nhung, Đoàn Văn Cường – Trung tâm Chăm sóc Khách hàng – CS, ISC)
2. Sáng tạo Direct Routing cho MNP trên Core VoIP (Tác giả: Phạm Thao Thức, Lê Đức Thắng, Chu Hoàng Hiệp, Đoàn Văn Quân, Đặng Tấn Lực – Trung tâm Giám sát và Bảo đảm Dịch vụ – SCC)
3. Sáng tạo Quality Management System (Tác giả: Lương Xuân Thanh, Lâm Mỹ Huyền, Đỗ Ngọc Sơn, Dương Đức Nhân – SCC)
4. Sáng tạo Cáp quang chậm cháy và chống gặm nhấm (Tác giả: Trần Hoàng Ngọc Tuấn, Nguyễn Phương Chung – Ban Quản lý và Phát triển Đường trục – PMB)
5. Sáng tạo Giải pháp khắc phục quá nhiệt dàn nóng điều hòa cho mùa nóng (INF MN)
6. Sáng tạo Hệ thống Real-time Chat (Tác giả: Nguyễn Trương Quang Minh, Nguyễn Trung Trực – Ban Dự án Start-up).
Sản phẩm đầu tiên được trình bày tại vòng Chung khảo tháng 6 là Quầy Công nghệ đến từ tác giả Phạm Thị Nhung – CS. Theo đó, trước khi có cải tiến, Khách hàng sẽ mất nhiều thời gian chờ đợi, tốn chi phí in ấn, đồng thời không tối ưu năng suất lao động; Ngoài ra, tỷ lệ đánh giá qua email thấp chỉ chiếm 9,8%/tổng giao dịch, khó khăn trong công tác chăm sóc chủ động khách hàng.
Sản phẩm giúp số hóa 8 triệu biên bản giao dịch tại Quầy/năm, thay thế biên bản cứng bằng giải pháp điện tử qua app Ecounter, Hi FPT, SMS nhằm tiết kiệm chi phí, tăng năng suất lao động. Cụ thể, sau thời gian 5 tháng triển khai, CS đã tiết kiệm 1,8 tỉ chi phí in ấn, giấy tờ lưu kho, bảo quản, tiết kiệm 5 máy in chuyển cho phòng ban khác; Tăng NSLĐ lên tới 12%, tiết kiệm 2,9 tỉ tiền lương và tôi ưu nhân sự GDV, tối ưu được 11 GDV chuyển qua công việc khác của DVKH.
Sáng tạo Direct Routing cho MNP trên Core VoIP (Tác giả: Phạm Thao Thức, Lê Đức Thắng, Chu Hoàng Hiệp, Đoàn Văn Quân, Đặng Tấn Lực – Trung tâm Giám sát và Bảo đảm Dịch vụ – SCC): Sản phẩm giúp triển khai kênh kết nối riêng với Cục Viễn Thông, cập nhật tự động danh sách số chuyển mạng và định tuyến cuộc gọi đúng mạng đích đã chuyển. Trong thời gian tới, các tác giả đưa ra mục tiêu phát triển tiếp theo cho sản phẩm như sau: Triển khai cho dịch vụ Mobile Trunking, cung cấp dữ liệu phát triển để tối ưu định tuyến cho các sản phẩm mới và tạo kênh kết nối có sẵn tới Cục Viễn thông để truy xuất các dữ liệu triển khai mới. Sản phẩm đầu tiên đến từ nhà SCC đã nhận lời khen gợi từ Trưởng BTC Trần Thanh Hải. Theo đó, CTO nhà Cáo đánh giá cao tính “iKhiến” của sáng tạo và việc các tác giả tự đưa ra và hoàn thành triển khai ý tưởng.
Sáng tạo Quality Management System (Tác giả: Lương Xuân Thanh, Lâm Mỹ Huyền, Đỗ Ngọc Sơn, Dương Đức Nhân – SCC): Hệ thống quản lý chất lượng của SCC gồm: ứng dụng số hoá quản lý, kiểm soát SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ) của các dịch vụ SCC cung cấp cho khách hàng và ứng dụng số hoá báo cáo năng suất lao động. Kết quả tool có tốc độ xử lý nhanh chóng, có thể xử lý tập dữ liệu lớn, bộ lọc liên kết giữa các biểu đồ và giúp trực quan hóa số liệu.
Sáng tạo Cáp quang chậm cháy và chống gặm nhấm (Tác giả: Trần Hoàng Ngọc Tuấn, Nguyễn Phương Chung – Ban Quản lý và Phát triển Đường trục – PMB): Với thiết kế hai lớp vỏ có khả năng chậm cháy theo tiêu chuẩn IEC 60332-1. Giúp giảm tình trạng cáp quang bị chuột/sóc cắn và chậm cháy. Nếu so sánh tổng chi phí sử dụng cáp sau 5 năm, loại cáp quang mới giúp tiết kiệm gần 2 tỷ đồng so với loại cáp cũ. Đặc biệt, đây cũng là sản phẩm khiến HĐTĐ tranh cãi nhiều nhất trong vòng sơ loại trước đó. Anh Trần Thanh Hải nhận xét sản phẩm này có tính sáng tạo tốt.
Sáng tạo Giải pháp khắc phục quá nhiệt dàn nóng điều hòa cho mùa nóng (INF MN): Sử dụng máy phun sương làm mát hoạt động theo cơ chế dùng áp suất phun nước tạo thành những hạt nước li ti làm mát không khí nhanh chóng xung quanh dàn nóng, điều khiển rơ le bằng nhiệt độ. Trong buổi thi, anh Nguyễn Công Toản góp ý bổ sung nhóm nên bổ sung các tình huống như mất nước thì có hệ thống cảnh báo máy bơm không, do sản phẩm có liên quan tới điện nên cần tính toán các trường hợp nếu xảy ra trục trặc.
Sáng tạo Hệ thống Real-time Chat (Tác giả: Nguyễn Trương Quang Minh, Nguyễn Trung Trực – Ban Dự án Start-up): Xây dựng hệ thống chat theo thời gian thực, tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng trên FPT Play, chuyển đổi mô hình xem nội dung sang tương tác trực tuyến. Đây là sản phẩm được HĐTĐ kỳ vọng vì tính sáng tạo mới, bắt kịp xu hướng công nghệ.
