Đó là câu nói tâm đắc mà anh Nguyễn Văn Huy – Trưởng phòng Quản lý hỗ trợ kỹ thuật (CS) đã đúc kết sau 14 năm đồng hành và gắn bó tại FTEL. Lấy tinh thần tập thể làm gốc, anh luôn hãnh diện cho rằng, tất cả những thành tích mà bản thân có được hôm nay, là nhờ vào sự góp sức của tập thể TT CSKH, những con người luôn làm việc chăm chỉ và hết mình đồng hành cùng anh trên mọi mặt trận.
Mùa hè năm 2006, chàng sinh viên Nguyễn Văn Huy khi ấy vừa tốt nghiệp trường ĐH kỹ thuật Công Nghệ đã ngay lập tức nộp đơn ứng tuyển vào FPT Telecom thông qua thông báo tuyển dụng nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Đến với nhau có thể nhờ vào tình cờ, nhưng gắn bó thật lâu lại nhờ vào cái “chất”. Anh chia sẻ, yếu tố quyết định lựa chọn ở lại và gắn kết lâu dài chính là môi trường làm việc năng động cùng với những người đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng. Đặc biệt là người sếp giản dị, luôn xem anh như người một nhà.
14 năm gắn bó với Trung tâm CSKH (tiền thân là phòng HTKT qua điện thoại), từ một nhân viên hỗ trợ kỹ thuật chăm chỉ, sau thời gian 1 năm nhận được sự tin tưởng của anh chị lãnh đạo, anh trở thành trưởng nhóm trong tâm thế bỡ ngỡ và không quá nhiều kinh nghiệm dẫn dắt. Nhưng nhờ sự động viên và khích lệ của quản lý và đồng nghiệp, cùng với sự cố gắng không ngừng nghỉ, anh cũng đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Cứ thế, sau nhiều lần thuyên chuyển thêm nhiều vị trí khác nhau cho đến thời điểm hiện tại, anh đang đảm nhận vị trí Trưởng phòng hỗ trợ kỹ thuật 08 của Trung tâm CSKH.
Làm trưởng phòng tại Trung tâm CSKH là công việc không quá mới lạ, nhưng từ một nơi công tác 100% là con trai thì sau đó, lại quay ngoắt 180 độ để quản lý một nơi mà đa phần toàn là nữ. Anh huy chia sẻ: “khoảng thời gian 2 năm làm việc tại phòng HTKT 04, thật khó vì trước đó hầu hết nhân viên thuộc cấp đều là con trai nên việc giao tiếp và nhắc nhở cũng thoải mái hơn trong lời ăn tiếng nói. Nhưng khi chuyển phòng CSKH thì hầu như 100% là nữ và các bạn còn rất trẻ nên việc truyền đạt nhắc nhở phải cực kỳ cẩn thận vì sợ phải làm tổn thương các bạn.”
Năm 2019, có lẽ là một năm đầy biến động nhưng lại vô cùng thú vị đối với anh khi rất nhiều những dự án được thực hiện và hoàn thành xuất sắc như: Hoàn thiện quy trình số hóa tương tác giữa FTI và CC; Cải tiến công cụ làm việc Monitor đảm bảo rút ngắn thời gian nhập liệu đảm bảo nâng cao hiệu suất, chất lượng công việc; và đặc biệt là dự án website member để phục vụ khách hàng FPT Telecom, kéo dài tầm 1 năm với nhiều hạng mục cũng như khối lượng công việc khổng lồ. Đây được xem là dự án vừa khiến anh trằn trọc không yên, lại giúp anh tự hào và mãn nguyện vì những công dụng tích cực dành cho khách hàng. Chính những thành tích này đã đưa anh đến với Top 100 nhân viên xuất sắc FPT.
Đối với anh, yếu tố tạo nên thành công chính là giá trị của một tập thể, sự giúp đỡ và góp ý, động viên của BGĐ và đồng đội. Chia sẻ với chúng tôi, anh vẫn luôn bảo “Đây là kết quả của mọi người, không riêng một cá nhân nào cả. Làm việc nhóm bao giờ cũng thành công hơn làm một mình. Với thành tích Top 100 của FPT, không chỉ bản thân anh mà tất cả những mọi người đều mong muốn được vinh danh đạt được nó, đó là một phần thưởng cao quý nhất trong công việc. Là mục tiêu mà năm nào anh cũng hướng đến.”
Anh Huy cho rằng, bản thân chỉ là người đại diện cho thành công của tập thể, của Trung tâm CSKH. Bởi vì sự thành công này là quá trình dài được hình thành và phát triển dưới sự chỉ bảo tận tình của anh chị lãnh đạo và làm việc chăm chỉ của đồng nghiệp của mình. Còn giá trị thực mà anh đạt được, đó là kiến thức, là tình yêu thương của đại gia đình mang tên Trùng tâm CSKH.
Ở vị trí là một người trưởng phòng, để có thể cân bằng được công việc đạt hiệu quả và đời sống tinh thần nhân viên, anh luôn đặt cho bản thân quy tắc: mềm mỏng, quan tâm đến tính cách, hướng làm việc của mọi người, từ đó tìm ra cách quản lý tốt nhất đối với từng cá nhân. Vẫn tâm niệm “Người làm việc chăm chỉ sẽ đánh bại người tài năng nhưng lười biếng”, anh luôn hướng nhân sự thuộc cấp của mình luôn chú trọng, tập trung vào mỗi dự án, công việc từ nhỏ nhất để có thể cảm nhận được mọi thành quả mình làm ra.
