“Yếu tố quan trọng nhất khi bán hàng chính là thái độ của nhân viên, có đôi khi mình phải theo đuổi một khách hàng khó tính suốt 1 tháng, để chốt được một sản phẩm FPT Play Box nâng cấp. Chính vì thế, bán hàng phải chai mặt như đi ‘cưa gái’ cũng là một cách tốt nhất để tận dụng”.
Đó là châm ngôn của đội ngũ kỹ thuật PNC SG15 khi cả nhóm cùng tham gia vào hoạt động kinh doanh trong chiến dịch “Mỗi người làm việc bằng hai”. Cũng nhờ vào phương châm “có 1 không 2” này, anh em nhà PNC SG15 luôn đứng đầu danh sách đơn vị có doanh thu cao nhất trong 2 chặng thi đua bán hàng khối DVKH của nhà PNC.
Hành trình chinh phục được khách hàng không hề đơn giản, tất cả thành viên mỗi ngày đều tận dụng tối đa thời gian, tập trung công việc để có thể hỗ trợ và tư vấn cho khách. Dù cho thời tiết nắng mưa thất thường, nhưng anh em PNC SG15 không ngại khoảng cách về không gian và thời gian để có thể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Hai chặng đua liên tiếp nằm trong top đầu doanh thu, PNC SG15 đã khẳng định là một đơn vị vững mạnh, uy tín và được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn và tín nhiệm. Đây vừa là vinh dự, vừa là niềm tự hào đối với nhà PNC nói riêng và FTEL nói chung khi đã góp phần nâng cao vị thế doanh nghiệp trên thị trường.
Không có bí quyết chung nào giúp các bạn kỹ thuật đi bán hàng thành công ngoài nỗ lực làm việc và tích lũy kinh nghiệm. Đối với mỗi nhân viên, một hợp đồng bị đối thủ giành mất hay thuyết phục những khách hàng khó tính là những trải nghiệm quý giá giúp mọi người thêm yêu công việc này và là động lực để mọi người chiến đấu, mang đến những con số ấn tượng trong suốt chặng đua.
Chia sẻ về bí quyết để đạt được doanh số cao như hiện tại, anh Nguyễn Thanh Sơn – Trưởng phòng kỹ thuật PNC SG15 chia sẻ: “Mỗi tháng, mình và các kĩ thuật viên điều hành thường mở thêm các buổi hướng dẫn cho các bạn cách thao tác trên tool sao cho tốt hơn, chia sẻ thêm nhiều cách để tư vấn có hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, cuối ngày mình sẽ gửi kết quả bán hàng trên group chung của phòng, để các bạn có thể nắm rõ doanh số của mình mà cố gắng hơn nữa để hoàn thành chỉ tiêu”.
Bên cạnh việc chú trọng nâng cao về mặt chuyên môn, thì việc cổ vũ, khích lệ tinh thần cho các bạn nhân viên cũng được đẩy mạnh. Tuyên dương, thưởng nóng cho mọi người mỗi khi có thành tích tốt cũng là nguồn động lực giúp mỗi cá nhân có thể bứt phá mạnh mẽ trên đường đua.
Sự tận tâm và hết mình trong công việc mỗi khi có cơ hội đã giúp anh em PNC15 vượt qua những khó khăn, bỡ ngỡ ban đầu khi bán hàng, từ đó hoàn thành tốt chỉ tiêu được đề ra. “Các bạn rất tích cực, khi tiếp xúc với khách hàng thường bỏ qua cái “tôi” của người làm kỹ thuật để giao tiếp tinh tế hơn. Thời gian đầu chưa quen với việc bán hàng, đôi khi các bạn vẫn hay chọn sai câu lệnh khuyến mãi. Tuy nhiên, về sau bên mình đã thống nhất, nếu gặp khó khăn thì sẽ gửi thông tin cho các bạn điều hành ở nhà hướng dẫn cách làm. Dần dần các bạn đã quen và hoàn thành tốt công việc” Anh Nguyễn Văn Phú – Kỹ thuật viên điều hành PNC SG15.
Không ngủ quên trong chiến thắng, tập thể PNC SG15 sẽ còn đề ra những kế hoạch mới để có thể vượt chỉ tiêu BGĐ đề ra trong tháng tới. Với tên gọi “Chiến binh tinh nhuệ” sẽ giúp cho đội ngũ kỹ thuật PNC SG15 ngày càng vững mạnh và đạt được nhiều thành tích cao hơn trong các chương trình thi đua.
