Nhằm mục đích đẩy cao năng suất lao động và tạo động lực giúp anh em TIN Vùng 3 đạt các chỉ số KPI, Ban Giám đốc Vùng 3 phối hợp với phòng Quản lý nghiệp vụ 2 – TIN HO đã tổ chức chương trình thi đua “Thuê bao Vùng 3 – Xông pha về đích”.
Anh Lê Thanh Bình, Giám đốc Vùng 3 nhận định: “Tháng 2/2020, chỉ số chất lượng dịch vụ của các đơn vị vùng 3 đang ở mức ổn định còn năng suất lao động vẫn chưa đạt được như kỳ vọng do nhiều anh em chưa nắm được quy trình phân công tối ưu. Việc đẩy cao năng suất lao động trong tháng 3 sẽ giúp anh em quen với công việc hơn, giảm áp lực cho các bạn triển khai tuyến mới, tối ưu quỹ lương và tăng thu nhập cho anh em kỹ thuật”.
Bằng việc chia 12 đơn vị thành 2 nhóm: Nhóm 1 bao gồm các đơn vị có số lượng active user >20.000, và nhóm 2 là các đơn vị còn lại, các đơn vị Vùng 3 trực tiếp tranh tài ở 2 hạng mục: Năng suất lao động cao nhất và Tăng trưởng năng suất lao động tốt nhất.
Hãy cùng xem, sau 2 tuần khởi tranh, sức nóng của cuộc đua đang tác động như thế nào đến các đơn vị nhé!
TIN Hải Dương – 02, Thanh Hóa, Sơn La lập “cú đúp” với năng suất lao động
Kết thúc 2 tuần đầu tiên của cuộc đua, các chi nhánh đều đang thể hiện rõ sức mạnh của mình với tốc độ tăng tốc nhanh chóng về năng suất. 9/12 đơn vị đã đạt mục tiêu năng suất trung bình >6.0. 10/12 đơn vị có checklist lặp dưới 3%. Tỉ lệ triển khai đúng hẹn toàn vùng đều trên 90% và tỉ lệ 7 ngày bảo trì của các đơn vị đều đạt được kỳ vọng khi không có đơn vị nào vượt quá mức 6,8%.
Ở nhóm 1, TIN Hải Dương – 02 và Thanh Hóa được đánh giá là cặp đôi “kỳ phùng địch thủ” khi mỗi đơn vị đều “ẵm trọn” cả 2 giải thưởng sau khi kết thúc chặng 1. Nếu như TIN Hải Dương – 02 xuất sắc giành giải Nhất với chỉ số 6.93, dẫn trước TIN Thanh Hóa đạt giải Nhì với con số 6.65 ở hạng mục tìm kiếm đơn vị có năng suất lao động cao nhất, thì ở hạng mục xét tăng trưởng năng suất, Hải Dương – 02 đã bị đẩy xuống ngôi vị á quân, nhường chỗ cho Thanh Hóa lên ngôi.
Trong khi đó, cuộc đua của các đơn vị nhóm 2 cũng không kém phần khốc liệt. TIN Ninh Bình với năng suất lao động trung bình 7.39 đã vượt xa các đơn vị khác để trở thành đơn vị có năng suất lao động cao nhất. Các anh em Hòa Bình cũng đã chinh phục thành công ngôi vương tăng trưởng tốt nhất với chỉ số 6.57, tăng gấp 1,49 lần so với tháng 2. Đặc biệt, TIN Sơn La xuất sắc bảo vệ thành công ngôi vị á quân của mình ở cả 2 hạng mục với chỉ số năng suất lao động 6.19.
Anh Dương Mạnh Trung – Trưởng phòng Kỹ thuật thuê bao 2 của chi nhánh Hải Dương chia sẻ: “Để tăng tốc năng suất trong cuộc đua này, đơn vị luôn chú trọng đặc biệt vào công tác truyền thông công thức lương. Hàng ngày đội ngũ kỹ thuật đều được gửi bảng lương tạm tính để có thể nhìn nhận một cách rõ ràng và có kế hoạch làm việc hiệu quả hơn. Việc này tạo động lực rất lớn cho anh em. Bên cạnh đó, cán bộ điều hành cũng phải theo sát sự thay đổi về chỉ số năng suất lao động của từng nhân sự qua từng ngày để có cảnh báo khi cần thiết. Đối với những anh em có năng suất thấp từ 2 ngày trở lên, cán bộ quản lý và điều hành sẽ cùng trao đổi với nhân sự xem bạn đang gặp khó khăn gì, tìm cách tháo gỡ để bạn có thể cải thiện, nâng cao năng suất lao động và sở hữu mức thu nhập tốt nhất”.
Sự lan tỏa tích cực của khí thế “Thuê bao Vùng 3 – xông pha về đích”
Không chỉ tích cực hưởng ứng khí thế cuộc đua, các chi nhánh Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Nam, Hải Dương còn tự tổ chức thêm các chương trình thi đua khen thưởng để khích lệ tinh thần anh em. Theo chia sẻ của anh Nguyễn Văn Duy – cán bộ điều hành TIN Hà Nam, đơn vị đã tổ chức chương trình thi đua về chỉ số chất lượng dịch vụ, định hướng cho các nhân sự cách làm việc hiệu quả: không om tuyến, xử lý hết các checklist hoặc phiếu thi công được phân công trước hẹn,… Bên cạnh đó, anh em Hà Nam còn được truyền thông, chia sẻ kỹ năng tăng cường tìm kiếm khách hàng mới hoặc chăm sóc thêm khách hàng khôi phục dịch vụ. Khi tất cả đều cố gắng như vậy mỗi ngày, anh em kỹ thuật vừa có thêm việc làm, tăng thêm năng suất lao động lại vừa giảm được tỉ lệ khách hàng rời mạng.
Hãy cùng chờ đợi những “cú hích” ấn tượng về các chỉ số KPI của các đơn vị Vùng 3 và dự đoán chi nhánh nào sẽ được gọi tên trên bảng vàng chặng 2 nhé!
