Bước vào vòng thi iKhiến tháng 9, nhà Cáo đem tới 2 sản phẩm: “Automation Network Operation” (Auto Network) và “Auto Modem & Adapter Tester”. Cả hai sáng tạo này đều mang dấu ấn chuyển đổi số mạnh mẽ của nhà FTEL.
Trong các tháng trước, nhà FTEL đã mang về các giải Vàng, Bạc và Đồng trong cuộc thi sáng tạo iKhiến 2019. Bước sang vòng thi tháng 9, nhà Cáo tự tin mang tới cuộc thi 02 sản phẩm cải tiến mới nhất có tên Auto Network (được thực hiện bởi nhóm tác giả Trung tâm Giám sát và Đảm bảo dịch vụ – SCC và Trung tâm An ninh Thông tin – CSoC) và sản phẩm Modem & Adapter Tester (do nhóm tác giả thuộc liên quân INF-MB, FTQ, IoT & TIN, PNC thực hiện).
Sản phẩm Auto Network bước vào vòng chung cuộc tháng 9 đầu tiên. Theo đó, sản phẩm này được lấy nguồn cảm hứng từ bối cảnh thực tế với hơn 22.000 thiết bị & hơn 400.000 service check, khiến việc quản lý ngày một khó khăn và phức tạp. Bên cạnh đó, nhiều sự cố cấu hình nâng cấp và xử lý sự cố gây loop hạ tầng, mất kết nối IP khách hàng diễn ra thường xuyên. Ngoài ra, tài nguyên IP và lưu lượng hệ thống không được bố trí hiệu quả đã gây nghẽn và thiếu IP vào giờ cao điểm làm giảm chất lượng dịch vụ cũng như khó kết nối của khách hàng. Chính từ những bất cập này, nhóm tác giả thuộc nhóm SCC đã thực hiện sản phẩm cải tiến mang tên Auto Network (Hệ thống tự động).
Theo anh Nguyễn Thành Công – đại diện của nhóm tác giả, mục tiêu của sản phẩm này là đem tới số hóa 100% thao tác, giảm sự cố do con người cấu hình, đồng thời tự động hóa quy trình, giảm nguồn lực con người và tăng năng suất công việc. Việc chuyển đổi số các thao tác trước đây cũng sẽ giúp xây dựng các biểu mẫu cấu hình chuẩn, tương thích với nhiều thiết bị hạ tầng, hệ thống sẽ tự động kiểm tra dữ liệu cũng như điều kiện để cấu hình tương thích. Nhìn chung, hệ thống Auto Network có tính ổn định cao hơn so với con người.
Sau thời gian thử nghiệm, nhóm tác giả đưa ra kết quả đáng chú ý: việc số hóa dịch vụ Voice (giọng nói) triển khai cho khách hàng Voice trong 1 phút qua tự động hóa đạt 100%, bàn giao 100% cho FTI chủ đọng cấu hình cho khách hàng trong 1 phút. Bên cạnh đó, việc thay đổi cấu hình trong quá trình triển khai dự án đã giúp giảm thời gian hỗ trợ của một nhân sự trong một ca trực 2 giờ đồng hồ.
“So với trước đây, việc đào tạo nhân sự giảm từ 720 giờ xuống còn 48 giờ. Sản phẩm giúp tối ưu thời gian tiếp cận công việc và đảm bảo tính an toàn cho hệ thống với các nhân sự mới” – Đại diện nhóm tác giả Auto Network cho biết. Có thể thấy, việc chuyển đổi số trong hệ thống đã tiết kiệm được thời gian đào tạo và làm việc của các nhân sự, đồng thời giảm thiểu tối đa sự cố từ việc làm thủ công.
Sản phẩm dự thi tiếp theo trong tháng 9 của nhà Cáo mang tên Auto Modem & Adapter Tester. Nhóm tác giả của sản phẩm này khá “đông đảo” khi đến từ nhiều đơn vị INF-MB, FTQ, IoT & TIN, PNC.
Trước đó, theo quy trình cơ bản, một bộ thiết bị cơ bản FTEL cung cấp cho các khách hàng bao gồm 2 thành phần chính là Modem (thiết bị chính) và Adapter (cấp nguồn). Điều kiện cần để cung cấp dịch vụ đạt chuẩn cho khách hàng chính là 2 thành phần trên bắt buộc phải đạt chuẩn kỹ thuật hiền hành của FTEL. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, công tác đo kiểm cần thực hiện phải đáp ứng nhiều yêu cầu như: thời gian đo kiểm mỗi bộ thiết bị phải đủ ngắn để việc triển khai diện rộng có tính khả thi cao; độ tin cậy phải tiệm cận 100% để loại bỏ thiết bị không hiệu quả đến tay khách hàng.
Với các lí do trên, việc phát triển công cụ tự động hóa công tác đo kiểm thiết bị khách hàng (Modem & Adapter Tester) vô cùng cần thiết. Sáng tạo này được lập trình và xâu dựng trong vòng 2 năm và sử dụng nhiều kỹ thuật, thuật toán, hệ quản trị dữ liệu để hoàn thành. Với sản phẩm tự động hóa này, các sản phẩm Modem và Adapter sẽ được kiểm nghiệm chính xác mức độ hiệu quả, thiết bị cũng sẽ đưa ra số liệu chính xác để xác định chất lượng Modem và Adapter.
Tính đến thời điểm hiện tại, FTEL đã hoàn thành và đưa vào sử dụng từ tháng 7/2019 và đem lại những hiệu quả tốt. Sáng tạo được áp dụng ở các phòng kiểm nghiệm tại 2 đầu Hà Nội và TP HCM, đạt được mục tiêu kiểm nghiệm toàn bộ sản phẩm Adapter đầu nhập, loại bỏ toàn bộ sản phẩm kém chất lượng khỏi hệ thống mạng.
Trước khi chính thức đem “đứa con tinh thần” đi dự thi iKhiến, nhóm tác giả đã nhận được nhiều lời khuyên và góp ý từ phía các Lãnh đạo. Trong phần dự thi, nhóm tác giả nhận được những phản hồi tích cực và những câu hỏi không kém phần “hóc búa” đến từ BGK. Ở gần cuối buổi bảo vệ, nhóm đã “trình làng” BGK sản phẩm tester chính thức, khiến các thành viên của BGK thích thú.
Cả hai sản phẩm của nhà Cáo đều mang những ấn tượng chuyển đổi số riêng biệt, từ đó cho thấy các thành viên nhà Cáo luôn tích cực cải tiến, không ngừng số hóa các thao tác công việc được làm thủ công trước đây, nhằm tăng tính hiệu quả và chính xác lên 100%. Chuyển đổi số đã và đang là mục tiêu quan trọng của toàn nhà F nói chung và FPT Telecom nói riêng trong năm 2019. Với những sản phẩm sáng tạo này, nhà Cáo đang đi những bước chuyển đổi vô cùng vững vàng và ấn tượng.
Hãy chờ đợi kết quả của vòng thi iKhiến tháng 9 trong các bài tiếp theo trên sóng FoxNews!
