Mưa lớn kéo dài trên diện rộng, số lượng khách hàng mất kết nối đường truyền quá lớn, lại đúng dịp bộ phận Sale của FPT triển khai chương trình bán hàng chào mừng sinh nhật chi nhánh và Tập đoàn nên số lượng các ca triển khai tăng đột biến, đẩy mức tồn của anh em Quảng Bình lên mức báo động đỏ. Đỉnh điểm trung bình tồn ngày 06/09/2019 của chi nhánh lên đến 7.5 checklist/người. Thế nhưng, với tinh thần quả cảm, lòng yêu nghề, nhiệt huyết, trách nhiệm với công việc, những chiến binh TIN Quảng Bình đã xuất sắc đưa tồn về ngưỡng an toàn chỉ trong vòng 48 giờ đồng hồ.
Quảng Bình – Mùa nước lũ vượt qua mái nhà
Lũ chồng bão, mực nước tại các sông lên nhanh đến mức báo động 2 và báo động 3, Quảng Bình suốt những ngày cuối tháng 8, đầu tháng 9 ngập trong biển nước bởi lũ lụt hoành hành, nhiều khu vực bị cô lập. Các huyện vùng ven bị ngập nặng, có chỗ nước lũ dâng cao vượt quá mái nhà.
May mắn nằm ở vị trí cao ráo, hai văn phòng giao dịch của chi nhánh tại Đồng Hới và Ba Đồn không có thiệt hại về người và tài sản. Thế nhưng, nhà các anh em kỹ thuật ở khu vực khác lại không thể tránh khỏi những hệ lụy của thiên tai. Nặng nhất là nhà anh Nguyễn Hải Nam và Trần Bảo Trung, nằm trong khu vực chịu ảnh hưởng trực tiếp của mưa lũ. Nước lên nhanh trong đêm, chưa đầy 1 đêm đã ngập quá cửa sổ nhà, gia đình phải di chuyển gấp khi ngoài trời màn đêm vẫn còn bao phủ.
Mưa dừng, nước vẫn chưa rút hẳn, biết tình hình gia đình an toàn, dù trong lòng vẫn canh cánh nỗi lo về số tài sản bị thiệt hại do mưa lũ nhưng những chiến binh TIN quả cảm vẫn quyết tâm ở lại cùng anh em đi DJ, cứu net vì tồn đọng quá lớn. Tâm sự với cán bộ Điều hành, hai anh chia sẻ: “Mình về cũng tốt. Nhưng anh em ở lại sẽ rất vất vả, rồi khách hàng đợi lâu không có mạng lại hủy hợp đồng…”
Tinh thần trách nhiệm và quyết tâm vì dịch vụ khách hàng của anh em Quảng Bình mùa mưa lũ thật đáng khâm phục !
Những chiến binh với tinh thần thép
Sau mưa lũ, số lượng khách hàng bị mất kết nối đường truyền trên diện rộng tăng nhanh chóng mặt đến mức báo động. Con đường đi triển khai bảo trì của anh em Quảng Bình đôi chỗ vẫn còn ngập trong biển nước lại thêm thời tiết không ủng hộ nên đi lại gặp nhiều khó khăn. Chưa kể đến, khách hàng mất kết nối lâu ngày nên giục tiến độ liên tục, đòi hủy hợp đồng, anh em kỹ thuật đến hỗ trợ phải hết sức nỗ lực thuyết phục khách hàng không dời mạng.
Với quyết tâm tranh thủ thời tiết để xử lý nhanh nhất cho khách hàng, ngay sáng ngày 06/09, toàn bộ anh em TIN Quảng Bình ra quân từ rất sớm để tận dụng thời gian xử lý. Ban Giám đốc chi nhánh chỉ đạo tập trung lực lượng, dồn toàn lực, quyết tâm dập tồn nhanh nhất có thể. Tất cả các bộ phận đều tập trung hỗ trợ dập tồn. Anh em kỹ thuật xung trận ngoài tiền tuyến, khối BO trở thành hậu phương vững chắc lo hậu cần, hỗ trợ đưa vật tư cho các tổ. Chương trình “Cơm trưa dập tồn” đã được triển khai tích cực để các anh em yên tâm làm xuyên trưa hỗ trợ khách hàng. Thời gian làm việc kéo dài từ 7h30 sáng đến gần 21h đêm không thể làm các chàng chiến binh TIN nản lòng, nhụt chí.
48 giờ ra quân tổng lực, nhờ sự đồng tâm hiệp lực của các phòng ban, chi nhánh Quảng Bình đã xuất sắc đưa tồn về mốc an toàn chỉ trong ngày 07/09 với những thành tích cực khủng:
– Năng suất lao động trung bình chi nhánh đạt mức 9.06
– Năng suất lao động Tổ 103 – KTV lên đến đỉnh điểm với 22 checklist
– Năng suất lao động của các anh em kỹ thuật viên tổ 102 và nhân viên kỹ thuật tổ 01 đạt tới 10.0
– Tổ thi công 02 đã xuất sắc triển khai được 10 đường truyền, hỗ trợ bảo trì 15 checklist chỉ trong vòng chưa đầy 48
Anh Nguyễn Văn Mậu – Giám đốc TIN đến động viên anh em Quảng Bình tại hiện trường
Ghi nhận những nỗ lực không ngừng nghỉ của anh em Quảng Bình, Đoàn Công tác do anh Nguyễn Văn Mậu – Giám đốc TIN dẫn đầu đã tới hiện trường thưởng nóng trực tiếp cho các tổ.
Nước càng cao, tinh thần anh em càng cao hơn lũ. Anh em TIN Quảng Bình chính là biểu tượng cho tinh thần chiến binh quả cảm ngời sáng nhà TIN !
