“Xuất phát điểm, anh đến với nghề không phải vì đam mê, chỉ đơn giản là nghề chọn anh, càng làm càng mê, càng “lầy” mãi không ra được” – Anh Trần Lê Duy Vũ, Nhân viên kỹ thuật Internet thuộc Trung tâm Triển khai Bảo trì Phương Nam 6 trải lòng.
Gia nhập đơn vị năm 2011, đến nay anh Duy Vũ đã có thâm niên làm việc gần 6 năm ở vị trí nhân viên kỹ thuật tại Trung tâm Triển khai Bảo trì Phương Nam 6. Được cấp trên và đồng nghiệp đánh giá là một tấm gương về tinh thần làm việc nghiêm túc, vững nghiệp vụ và tận tâm với khách hàng, chỉ trong ba năm, anh đã có sự đột phá khi nâng cấp chuyên môn lên đến bốn bậc, qua các cuộc thi sát hạch đánh giá trình độ nhân viên kỹ thuật hằng năm do Trung tâm quản lý đối tác phía Nam (PNC) tổ chức.
Anh Duy Vũ luôn chỉn chu trong bộ đồng phục của PNC.
Anh Cáp Xuân Hòa – Cán bộ quản lý trực tiếp đánh giá: “Vũ là một trong số những nhân viên kỹ thuật có tay nghề thành thạo, nắm chắc nghiệp vụ chuyên môn, xử lý các tình huống và lỗi kỹ thuật tốt. Làm việc với tinh thần trách nhiệm cực kỳ cao: luôn đúng giờ, phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo, xử lý dứt điểm các ca vụ bảo trì… Cậu ấy còn là một người nhiệt huyết, yêu thích công việc kỹ thuật, hòa đồng, thân thiện và thích giao tiếp với đồng nghiệp và khách hàng”.
Đến với nghề là một cơ duyên
Vào thời điểm vừa ra trường, được một người bạn giới thiệu PNC tuyển dụng nhân sự nên mặc dù công việc không liên quan nhiều đến ngành Điện mà anh theo học, nhưng với ý nghĩ “cứ làm cho có công việc”, anh đã dấn thân vào nghề và rồi gắn bó tới tận gần sáu năm. Đến bây giờ, anh xem nó như một phần cuộc sống không thể tách rời.
Anh Duy Vũ chia sẻ: “Những ngày đầu mình còn non kinh nghiệm nên nhìn đâu cũng sợ. Nhưng cũng nhờ đó mà mình luôn cẩn thận để ý quan sát kĩ lưỡng cách các anh đi trước làm, không biết thì hỏi ngay để không làm sai. Nghề này không chỉ làm việc trên giấy tờ, mà phải chủ động quan sát, chịu khó vận dụng đúng để thực hành thì mới giỏi được.”
Nói về những "nỗi sợ" đầu tiên, anh Vũ không ngại chia sẻ về "ám ảnh độ cao”. Việc nhân viên kỹ thuật trèo cao để lắp đặt đường dây Internet cho khách hàng là công việc thường nhật, nhưng đến khi chính bản thân mình thực hiện anh mới thấy bối rối , thậm chí không biết leo như thế nào để đảm bảo an toàn cho bản thân và cả những người xung quanh, vì chỉ cần sơ sẩy sẽ xảy ra tai nạn đáng tiếc. Nỗi sợ thứ hai là về kỹ năng quan sát để lắp đặt hệ thống điện cho hợp lý. Và rất nhiều cái “sợ” khác khiến anh không ít lần lúng túng – liên quan đến công tác bảo trì và hỗ trợ khách hàng. “Phải thật kỉ luật và tuân thủ an toàn lao động khi làm nghề này để tránh những hậu quả không đáng có cho bản thân, khách hàng và cả hình ảnh của công ty.” – Anh nhấn mạnh.
Luôn tâm niệm “đặt chữ tâm lên hàng đầu”
Người ta thường nói nếu làm thứ mình thực sự đam mê, thành công sẽ theo đuổi bạn. Nhưng trong trường hợp của anh Vũ, người ta sẽ phải bổ sung vế: hoặc bạn sẽ thành công nếu đam mê chính thứ mình đang làm. Bởi trong công việc, Vũ đã dành tình yêu và thực sự tâm niệm phải “đặt chữ tâm lên hàng đầu”. Với anh, nghề nào cũng vậy, đã làm thì phải làm cho tơi nơi tới chốn, đó chính là cách giữ uy tín cho bản thân mình. Khi đến lắp đặt hay bảo trì cho khách hàng, anh luôn lắng nghe kĩ nhu cầu của khách hàng để tìm phương án tối ưu nhất, nhằm giải quyết vấn đề nhanh chóng, dứt điểm.
Ngoài công việc, anh Vũ là người có phong thái và tính cách giản dị
Tính anh rất thích mày mò, nên có lẽ nhờ vậy mà anh thấy bản thân hợp với con đường này. Trong quá trình bảo trì có không ít những lỗi lạ xảy ra, anh không xử lý qua loa mà cố gắng tìm hiểu hoặc tham khảo ý kiến đồng nghiệp để tìm ra nguyên nhân và khắc phục dứt điểm vấn đề. Anh chia sẻ: “Mỗi lần thấy khách hàng hài lòng, anh thấy bản thân mình tiến bộ hơn, tinh thần cũng phấn khởi hơn rất nhiều. Có lẽ cũng vì vậy mà càng làm nghề càng mê không dứt ra được”.
Trong thời gian tới, anh mong muốn có thể phát triển thêm nhiều kỹ năng. Nếu có thể, anh mong muốn được chuyển sáng vị trí Kỹ thuật viên để nâng cấp bản thân, học hỏi thêm hoặc tiếp tục làm Nhân viên kỹ thuật internet để hướng dẫn nhiều hơn cho các bạn mới. Anh cũng hy vọng, các bạn trẻ khi bắt đầu theo nghề này hãy luôn tâm niệm hai điều là: “thật kiên nhẫn và quan sát kĩ lưỡng”. Đừng vội chán nản khi thấy khó, bỏ đi khi chưa kịp hiểu, vì nghề này có nhiều thứ thú vị lắm.
Sau sáu năm gắn bó với nghề Nhân viên kỹ thuật, anh đúc kết được rằng đối với bất cứ nghề nào cũng phải làm từ chữ “tâm”. Tận tình phục vụ khách hàng, kỉ luật trong từng hành động, chuyên nghiệp khi xử lý công việc và không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ là những yếu tố giúp anh luôn giữ được tình yêu nghề và đạt được những thành tích như ngày hôm nay.
