Từ tháng 11/2016, Viễn thông TIN sẽ tổ chức chuỗi chương trình Seminar “Điều Hành Toàn Diện” định kỳ hàng tháng nhằm tạo một sân chơi cho các cán bộ điều hành của đơn vị tại Hà Nội được gặp gỡ, giao lưu, trao đổi và chia sẻ các nội dung liên quan tới công việc, từ đó đưa ra những phương án, định hướng nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng.
Ngày 19/11 vừa qua, tại phòng Đào tạo, tòa nhà PVI, số đầu tiên của chương trình Seminar "Điều hành toàn diện" đã được tổ chức với sự tham gia của BGĐ, các trưởng đơn vị và điều hành khu vực. Chương trình bắt đầu với chủ đề "hot" nhất hiện nay đó là “Làm thế nào để thực hiện up ảnh báo cáo công việc, kiểm soát ảnh triển khai hiệu quả”.
Chương trình đầu tiên có sự tham gia của hơn 40 trưởng đơn vị và các cán bộ điều hành khu vực Hà Nội.
Để lựa chọn được chủ đề cho số mở đầu, BTC cũng như bộ phận đào tạo đã họp bàn và cân nhắc kỹ lưỡng. Up ảnh vào các nhóm nội bộ và thực hiện kiểm soát ảnh là công việc mới được thực hiện tại TIN cũng là bước hoàn tất cuối cùng sau triển khai giúp các cán bộ điều hành có thể kiểm soát và đánh giá trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian onsite, giảm các checklist phát sinh và nâng cao hơn chất lượng dịch vụ tới khách hàng. Nhưng để quản lý, giám sát và đánh giá đúng hiệu quả mang lại không phải là điều dễ dàng. Buổi chia sẻ là chính là cơ hội để các cán bộ cấp quản lý trang bị các kiến thức cần thiết cho bản thân để phục vụ tốt hơn công việc hàng ngày.
Các thành viên tham gia thảo luận sôi nổi về những khó khăn, vướng mắc còn tồn tại trong công việc.
Xuyên suốt chương trình seminar là các nội dung chính: đánh giá tổng quan về tình hình kết quả thực hiện, nội dung yêu cầu đối với mỗi hình thức (ngoài tập điểm, trong nhà…), chia sẻ, thảo luận cùng đưa ra các giải pháp thực hiện với các bất cập, khó khăn phát sinh. Các bất cập đối với mỗi nhân viên kỹ thuật, điều hành kiểm soát và thời gian thực hiện quản lý đều được mỗi điều hành khu vực trình bày cụ thể.
"Chuỗi chương trình này rất hay và ý nghĩa, sẽ là sân chơi mới dành cho các cán bộ điều hành được học hỏi giao lưu, trau dồi thêm kiến thức, giúp nâng cao hiệu quả công việc và có hướng quản lý các tổ, nhóm đúng đắn, đặc biệt trong giai đoạn toàn TIN đang thực hiện siết chặt kỷ luật, nâng cao tay nghề kỹ năng, giảm lỗi phát sinh, chế tài, hướng tới chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất" – chị Nguyễn Thị Thu Phượng – giám đốc Viễn thông TIN chia sẻ
Cũng trong chương trình, lần đầu tiên tại TIN, công nghệ live stream trực tiếp được áp dụng, không chỉ giúp các chương trình được cập nhật nhanh chóng mà còn giúp cán bộ điều hành các vùng có thể tham gia, tương tác trực tiếp với chương trình.
Chương trình dự kiến sẽ tiếp tục được tổ chức trong các tháng tới và hứa hẹn mang đến nhiều nội dung mới lạ và hấp dẫn. Đây sẽ là cơ hội để các nhân viên học hỏi, trang bị cho mình những kiến thức cần thiết cho công việc.
